引进电子业务系统

在2003年电子业务系统(Electronic Business System, eBS)启用前，进出港口的船只须分别向海事处、卫生署和入境事务处递交有关船只入境/出境、自由无疫通行证，以及为船员及乘客预办入境检查的申请。为方便船务运作，上述三个部门精简程序，将有关手续整合至电子业务系统，让船东和船公司通过单一电子平台完成所有相关程序，无须分别在三个部门的传统柜台填写及提交表格。

实施电子业务系统的两个阶段

电子业务系统分两阶段实施。第一阶段主要是建立基础架构和提供电子提交服务，完成后最少90%的公共服务可提供电子服务选项。举例来说，船公司可使用网络平台，在网上提交港口关务文件和登记使用者帐户。第二阶段在2008 年实施，主要是提升处理港口关务和相关申请服务（例如港口卫生和出入境管制）的效率，简化向海事处、卫生署和入境事务处递交文件的程序。经改良的系统可提供多项新功能，如网上批核申请、自行列印许可证或证书、网上自动转帐缴费和网上查询申请进度等。

电子业务系统具有许多优点，成效显而易见。使用者通过网络收发资料，既节省时间，又全日任何时间都可以提交申请；申请人可预先在表格上填写船只的静态资料，并同时就多艘船只递交申请。此外，使用者可以在网上即时跟进申请状况、以网上自动转帐付款，以及列印许可证或证书。

意见反映

电子业务系统第二阶段推出后，大多数用户反应正面。根据2011年进行的使用者满意程度调查，该系统获使用者广泛接受，他们大多建议拓展服务和技术支援的范围。根据记录，海事处所收到的申请中有高达75%是透过电子服务提交的。